Se recibe llamada de un cliente o correo, mencionando que en su panel de control de correo no logra visualizar sus cuentas de correo.
Ejemplo:
Para validar dicha acción podemos ingresar a la siguiente plataforma https://admin.a.hostedemail.com/ con tus accesos.
- Ingresamos al apartado de dominios.
- Colocamos el dominio mencionado por cliente, dejando el * al inicio, damos enter y posteriormente Filter
Vamos a ingresar a lo que es el dominio y daremos clic sobre el mismo para ingresar a la siguiente página.
- Aquí ingresamos al apartado de users
En la siguiente ventana se mostrarán todas las cuentas asignadas al dominio del cliente, como notamos en la siguiente imagen, en el estatus aparece la leyenda Password_reset esto significa que las cuentas no han cambiado de contraseña en cierto tiempo.
Para que el cliente pueda verlas en su panel de control, debemos colocar una contraseña temporal para que una vez que ingrese él pueda asignar la conveniente:
Nota: Las contraseñas deben de ser de 10 a 12 caracteres con una mayúscula, número y carácter especial omitiendo el &.
- Seleccionamos una cuenta dan clic a la misma
- Ahora vamos a un gestor de contraseñas a buscar la adecuada para la cuenta.
Puedes buscar en cualquier navegador alguna página de preferencia.
- Copiamos y la pegamos en el siguiente apartado
- Damos clic en Update
La contraseña se guarda y se notifica a cliente que puede visualizar las cuentas desde su panel y cambiar la contraseña, así puede ser para una cuenta o varias cuentas, no se puede proporcionar contraseña por teléfono, solamente por correo y solo si es contacto técnico.