El cliente se comunica vía telefónica para solicitar el acceso a su FTP, Web Hosting o Página Web. En este caso para proporcionar esta información tenemos que conocer los siguientes términos básicos.
FTP (File Transfer Protocol) : Es una herramienta muy útil para mover información desde la computadora en la que trabajas al servidor donde se aloja un sitio web.
Web Hosting: Es un servicio para alojar sitios web, es decir, todos los contenidos de tus páginas web para que las personas puedan acceder a él en todo momento a través de diferentes dispositivos
Para proporcionar algún acceso hacia el web hosting tenemos que realizar los siguientes pasos:
- Verificar dentro del W-SAS que el cliente sea contacto técnico en el siguiente apartado, es importante mencionar que el correo electrónico tiene que ser una cuenta autorizada:cuautli@hoteldonnacho.com.mx
2) Una vez ingresando a sus contratos vemos que tiene dos servicios:
- Link To Mail Plus
- Web Hosting
3.-ingresamos al contrato Web hosting pero vemos que no se muestra alguna información:
En caso de que no se muestre alguna información podemos verificarlo dentro de SAS
4) Ya que visualizamos que no tenemos la información solicitada realizamos los siguientes pasos:
- Ingresar a cmd
- Colocar el comando nslookup y el dominio hoteldonnacho.com.mx esto con el fin de conocer su IP.
- Nuevamente la ip del dominio hoteldonnacho.com.mx para validar de que servidor sale, ya sea web 01 , web 02, Cpanel.
5.- Como se mencionó anteriormente dentro del contrato no se visualiza alguna información para poder brindar el acceso al web hosting, en este caso es necesario levantar un ticket a servicios administrativos para que ellos se encarguen de realizar el acceso al web hosting
Nota: Para crear el ticket es necesario realizar todas las instrucciones anteriores y documentar toda la información sobre el mismo.
6.-Para finalizar es necesario descargar el aplicativo de escritorio Filezilla para realizar pruebas.
Es importante llenar la siguiente información:
Servidor: hoteldonnacho.com.mx
Usuario:hoteldonnacho
Contraseña: *****
El servidor siempre va ser el dominio del cliente.
Para terminar solo verificamos que tengamos acceso para poder proporcionar esa información.