Puede llegar un correo o una llamada solicitando la contraseña de acceso al panel de control de correo, que es como lo conoce el cliente.
Ingresa a la siguiente liga con tus credenciales de acceso https://servnetcloud.mx/admin/login.php?logout=1
- Una vez iniciada la sesión, buscamos el dominio reportado.
- Al buscarlo se va a desplegar un submenú y seleccionamos el que nos indique Link To Mail Plus – dominioabuscar.com.mx
Ahí mismo nos aparece el estatus del contrato de correo Active o Suspend
- Una vez dando clic en el dominio ingresaremos a la siguiente pantalla
- Ingresamos al apartado de Summary
En esta opción es para ingresar como si fuéramos los clientes
Damos Clic sobre el dominio y estaremos ingresando como si fuéramos los clientes.
Ahora bien, si el cliente no cuenta con las credenciales de acceso, validando que sea un contacto Técnico y si en el historial de NOC no hay información al respecto, se procede a generar una contraseña que será proporciona únicamente a los contactos Técnicos del dominio por correo electrónico.
- Para ello vamos al apartado de Profile.
- Aquí colocaremos una contraseña proporcionada por un gestor de contraseñas de tu preferencia omitiendo el carácter &, copiamos y pegamos.
- Deslizamos y damos clic en Save Changes
- Validamos en otro navegador ingresando a la siguiente liga https://servnetcloud.mx/clientarea.php
- Colocamos el correo que viene en la pestaña de Profile (que es el usuario con el que se ingresa).
- Ingresamos la contraseña seleccionada y guardada y se comparte a cliente por correo.